Termeni și Condiții

1. Prestatorul de servicii

2. Domeniul de aplicare

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea website-ului betterconsulting.md și relația dintre dvs. („client” sau „utilizator”) și Better Consulting SRL în legătură cu serviciile de consultanță financiară oferite. Prin utilizarea website-ului sau prin solicitarea unei consultații, confirmați că ați citit și acceptat acești termeni.

3. Serviciile oferite

În funcție de situația dvs., putem oferi:

• Consultanță pentru credite: de consum, ipotecar, auto, pentru afaceri și refinanțare;
• Asistență pentru declarații de avere și interese personale: verificare, completare și depunere la ANI;
• Analiză financiară personală: buget, economii, restructurare datorii, planificare investiții;
• Îndrumare către Orizont, produsul nostru digital pentru planificare financiară, patrimoniu și investiții;
• Alte servicii conexe, agreate individual, de exemplu asistență la înființarea unui SRL sau tranzacții imobiliare.

Nu toate serviciile de mai sus se finalizează prin website; unele necesită o discuție directă și, după caz, un acord scris separat privind onorariul.

4. Ghidul interactiv și caracterul orientativ al rezultatelor

Website-ul include un ghid interactiv care oferă o evaluare inițială pe baza informațiilor introduse de dvs. Această evaluare:

• nu constituie o ofertă contractuală, o promisiune de aprobare sau consultanță juridică;
• depinde de acuratețea informațiilor furnizate de dvs.;
• este condiționată de criteriile, condițiile și disponibilitatea reale ale instituțiilor partenere la momentul aplicării efective.

Concluzia finală privind orice credit, aprobare sau serviciu aparține exclusiv instituției relevante (bancă, companie de microfinanțare, ANI etc.), nu Better Consulting SRL.

5. Prețuri și modalitate de plată

Prima consultație este gratuită și fără obligații. În cadrul acesteia discutăm situația dvs., identificăm de ce tip de suport aveți nevoie și stabilim împreună pașii următori.

Dacă situația dvs. necesită servicii suplimentare, costul este comunicat clar înainte de începerea colaborării, în funcție de complexitatea cazului. Onorariile sunt agreate individual, prin discuție directă sau, după caz, printr-un acord scris, și nu sunt afișate ca listă de prețuri fixă pe website.

Nu percepem niciun comision ascuns. Orice cost este comunicat înainte de a fi datorat.

6. Obligațiile dvs. ca utilizator sau client

• Să furnizați informații corecte, complete și actualizate atunci când completați ghidul interactiv, formularul de contact sau discutați cu noi direct;
• Să folosiți website-ul în scopuri licite și în conformitate cu acești termeni;
• Să nu introduceți în formulare date ale unor terțe persoane fără acordul acestora;
• Să ne informați prompt dacă situația dvs. financiară se schimbă în timpul colaborării, întrucât aceasta poate afecta recomandările oferite.

7. Limitarea răspunderii

Better Consulting SRL acționează cu diligență profesională, dar:

• nu suntem bancă, instituție financiară nebancară sau intermediar de credit autorizat să acorde finanțare; analizăm și recomandăm, decizia finală aparține instituției alese;
• nu oferim consultanță juridică sau fiscală în sensul legii cu privire la profesiile reglementate; pentru situații complexe, recomandăm consultarea unui avocat sau contabil autorizat;
• nu garantăm un anumit rezultat (aprobare, dobândă, termen); acestea depind de criterii externe, aflate în afara controlului nostru;
• nu răspundem pentru întreruperi tehnice ale website-ului sau ale platformei Orizont cauzate de furnizori terți (găzduire, procesare formulare).

Experiențele și testimonialele publicate pe website sunt individuale; rezultatele diferă în funcție de situația fiecărui client și de condițiile disponibile la momentul respectiv.

8. Proprietate intelectuală

Conținutul website-ului (texte, structură, grafică, logo BetterConsulting) aparține Better Consulting SRL sau este utilizat cu licența deținătorilor de drepturi. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a conținutului fără acordul nostru scris este interzisă. Mărcile și numele partenerilor menționate pe website aparțin deținătorilor respectivi.

9. Date personale

Prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este descrisă separat, în Politica de Confidențialitate, care face parte integrantă din relația noastră contractuală. Vă recomandăm să o citiți înainte de a trimite un formular sau de a solicita o consultație.

10. Modificarea termenilor

Putem actualiza periodic acești termeni, pentru a reflecta schimbări legislative sau ale serviciilor oferite. Data ultimei actualizări este afișată în antetul paginii. Continuarea utilizării website-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea versiunii actualizate. Pentru clienții cu servicii în curs, modificările semnificative vor fi comunicate direct.

11. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. În cazul unei nemulțumiri, vă rugăm să ne contactați întâi direct, deoarece majoritatea situațiilor pot fi clarificate rapid printr-o discuție.

Dacă nu ajungem la o înțelegere pe cale amiabilă, aveți dreptul de a depune o plângere la Centrul European al Consumatorilor din Moldova, pentru asistență în soluționarea litigiilor de consum: ecc.md/paginaconsumatorului.

Orice litigiu nesoluționat pe cale amiabilă sau prin organismele competente de soluționare a litigiilor de consum va fi supus instanțelor judecătorești competente din Republica Moldova.

12. Contact

Pentru întrebări legate de acești Termeni și Condiții: